1. 트리 설정을 바꿀 수 없나요?2. 회원가입 / 로그인이 되지 않아요3. 다른 카카오, 트위터, 구글 계정으로 로그인하고 싶은데, 한 계정으로만 로그인이 돼요4. 링크 복사가 안 돼요5. 트리에 달린 메시지를 삭제할 수 있나요?6. 다른 사람 트리에 단 메시지를 지우고 싶어요7. ‘내 트리를 꾸며줘!’에 빈 화면만 나와요.
1. 트리 설정을 바꿀 수 없나요?
- 한 번 정해진 트리 설정은 바꿀 수 없어요.
- 만약 트리 설정을 변경하고 싶으시다면 기존 계정 탈퇴 후 새로 계정을 만드셔야 해요.
- 다만 탈퇴 시 기존 트리에 있던 메시지는 모두 사라진다는 점 유의해 주세요.
2. 회원가입 / 로그인이 되지 않아요
자세히 보기 회원가입 / 로그인이 안돼요
- 순간적으로 너무 많은 사람이 접속하게 되면 트위터, 카카오, 구글에서 일시적으로 회원가입과 로그인을 제한시킬 수 있어요.
- 산타파이브에서 동시에 로그인/회원가입 가능한 수를 늘리기 위해 노력하고 있지만, 해결이 되지 않는다면 아래의 방법을 참고해 주세요.
- 회원가입 시도 시 : 다른 로그인 수단을 사용해 주세요.
- 로그인 시도 시 : 다른 브라우저에서 시도해주시거나, 5~10분 후에 다시 시도해주세요.
3. 다른 카카오, 트위터, 구글 계정으로 로그인하고 싶은데, 한 계정으로만 로그인이 돼요
- 카카오, 트위터, 구글의 로그인 정보는 카카오, 트위터, 구글에서 자동으로 설정해 주고 있어요.
- 한 계정으로 자동 로그인되는 문제를 해결하기 위해서는 아래의 방법을 참고해주세요.
- 문제가 생긴 웹 브라우저가 어떤 브라우저인지 확인하신 후 사용 중인 브라우저 외에 다른 웹 브라우저를 사용해보세요. (삼성 인터넷, 카카오 웹, 크롬, 웨일 등)
- 현재 브라우저의 카카오, 트위터, 구글 사이트에서 기존 계정을 로그아웃하고, 원하는 계정으로 다시 로그인해서 사용해주세요.
4. 링크 복사가 안 돼요
- 문제가 생긴 웹 브라우저가 어떤 브라우저인지 확인하신 후 사용 중인 브라우저 외에 다른 웹 브라우저를 사용해보세요. (삼성 인터넷, 카카오 웹, 크롬, 웨일 등)
- 그래도 링크 복사가 되지 않는다면 트리 하단에 있는 링크 복사 버튼 외에 브라우저 자체에 있는 공유하기 혹은 주소창 복사를 통해 트리 링크를 복사할 수 있어요.
5. 트리에 달린 메시지를 삭제할 수 있나요?
- 트리에 달린 메시지는 25일 이후에 트리 주인이 직접 삭제할 수 있어요.
6. 다른 사람 트리에 단 메시지를 지우고 싶어요
- '내 트리를 꾸며줘!'는 개인정보처리 관련 이슈로 개별 트리 메시지에 대한 처리를 도와드리기 어려워요.
- 트리에 달린 메시지는 트리 주인만 25일 이후에 삭제할 수 있어요.
7. ‘내 트리를 꾸며줘!’에 빈 화면만 나와요.
- 브라우저 캐시에 문제가 생기면 일시적으로 화면을 불러오지 못할 수 있어요.
- 그 경우, 문제가 생긴 웹 브라우저가 어떤 브라우저인지 확인하신 후 사용 중인 브라우저 외에 다른 웹 브라우저를 사용해보세요. (삼성 인터넷, 카카오 웹, 크롬, 웨일 등)
마지막 업데이트 2020.12.14
